返品ポリシー

Dream Jewelryでは、すべての作品にエレガンスと職人技を注ぎ込み、皆様を魅了する宝物をお届けしています。原則として返品は承っておりませんが、快適なショッピング体験を提供できるよう尽力しております。弊社の返品ポリシーについて、以下の通りご案内申し上げます。

• 商品到着時に不備や破損がございましたら、お手数ですが該当箇所の写真を撮影の上、 30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、速やかに交換の手配をさせていただきます。
• パーソナライズされた商品や、お客様都合（心変わりやサイズ間違い等）による返品・交換は、いかなる場合も承ることができません。大切なジュエリー選びで最適なサイズをお選びいただけるよう、ご購入前に必ずサイズガイドをご確認いただくことを強くお勧めいたします。

Dream Jewelryは単なるショップとしてではなく、お客様のショッピングのパートナーとして、心ゆくまで安心して楽しんでいただけるような返品ポリシーを目指しております。

返品条件：

• 商品は購入から 30日以内に、未使用の元の状態でご返送ください。
• 返品の際は、 30%の返品手数料を申し受けます。
• ご返送の前に、必ず氏名、注文番号、返品の詳細をメールにてご連絡ください。弊社からの承認なしに商品を返送されることはご遠慮ください。

返送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。返品手数料を差し引いた金額を速やかに返金処理いたします。

注文キャンセル

万が一、ご注文のキャンセルをご希望される場合は、 12時間以内にご連絡いただければ無料でキャンセル可能です。12時間を経過した場合は、銀行手数料として 10%のキャンセル料が発生いたします。

荷物の紛失・未着

追跡情報で「配達完了」となっているにもかかわらず商品が届かない場合は、至急お近くの郵便局へお問い合わせの上、弊社までお知らせください。調査に必要な追跡番号をご案内いたします。郵便局にて紛失が確認され、証明書が発行された場合、商品の再送または返金対応をさせていただきます。