Unsere Rückgaberichtlinie

Bei Dream Jewelry lassen wir Eleganz und handwerkliches Können in jedes Schmuckstück einfließen, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Da alle Verkäufe endgültig sind, setzen wir alles daran, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinie:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein Foto als Beweis und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, um sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden sind.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausch aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Dream Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind Ihr Partner bei Ihrem Einkaufserlebnis, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird auf jede Rücksendung erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und der Rückgabedetails. Wir bitten Sie, keine Artikel ohne unsere vorherige Zustimmung zurückzusenden.

Die Kosten für den Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr schnellstmöglich bearbeiten werden.

Stornierung der Bestellung

Falls sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu gewährleisten. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um anfallende Bankgebühren zu decken.

Paketverlust / Nichterhalt

Falls Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint, obwohl die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Klärung des Falls zu helfen. Sollte die Post den Verlust bestätigen und eine entsprechende Bestätigung ausstellen, senden wir Ihnen gerne Ersatz zu oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrichtlinie

Sie möchten einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald dieser genehmigt wurde, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels abzuwickeln.