Unsere Rückgaberichtlinien

Bei Dream Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliches Können, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, sind wir bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinien:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir freuen uns darauf, einen Ersatz für Sie zu arrangieren, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit gewahrt bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausch aufgrund von geänderten Vorlieben oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre wertvolle Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Dream Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind Ihr Partner bei Ihrem Einkaufserlebnis, mit Rückgaberichtlinien, die darauf ausgelegt sind, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach Kauf und im ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% wird liebevoll auf jede Rücksendung erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rückgabedetails. Wir bitten Sie höflich, keine Artikel ohne unsere vorherige Genehmigung zurückzusenden.

Der Rückversand liegt in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Stornierung der Bestellung

Falls sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach diesem Zeitraum wird eine Stornierungsgebühr von 10% erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Wenn Ihr Paket einen Umweg gemacht zu haben scheint, das Tracking es jedoch als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und geben Sie uns Bescheid. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Klärung des Sachverhalts zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Nachweis erbringen, werden wir Ihre Bestellung gerne erneut versenden oder erstatten.

Umtauschrichtlinien

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald dieser genehmigt ist, legen Sie bitte Ihren E-Mail-Beleg bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen Ihnen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.